Ablauf

Erfassung des Auftrags

Wir sind über verschiedene Wege/Kanäle jederzeit für Sie erreichbar. Nach Auftragseingang – gerne telefonisch, per Email, Fax, WhatsApp Nachricht oder Facebook-Message – erfassen wir Ihren Auftrag und klären das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Zudem nehmen wir sämtlich relevanten Eckdaten des Fahrzeugs auf und beantworten Ihre Fragen zu Ablauf, Preisen und Ihren Möglichkeiten. Auch im Falle eines eigenverschuldeten Kaskoschadens können wir Ihnen Helfen und mit Rat und Tat zur Seite stehen, sprechen Sie uns an.


Abstimmung des Termins

Sobald Sie uns einen Auftrag erteilt haben, stimmen wir einen zeitnahen Termin mit Ihnen ab, um Ihr Fahrzeug zu besichtigen. Gerne kommen wir dafür zu Ihnen, in Ihre Werkstatt oder zum Abstellort des Fahrzeugs.


Aufnahme des Schadens

Je nach Bedarf erfolgt eine Beweissicherung oder direkt die Erstellung des Gutachtens. Bei der Aufnahme des Schadens haben wir u.a. die Möglichkeit die Fehlerspeicher Ihres Fahrzeuges auszulesen, Manipulationen festzustellen und die Fahrzeuglackierung auf Vorschäden zu überprüfen.


Erstellung des Gutachtens

Wir tragen alle relevanten Daten so zusammen, dass diese auch für Laien verständlich sind, und erstellen eine Version für Sie – und nach ausgemachten Auftragsumfang – auch für Ihren Rechtsanwalt und/oder die regulierungspflichtige Unfallgegnerversicherung.


Bereitstellung des Gutachtens

Der Gutachtenversand geschieht i.d.R. auf dem elektronischen Wege per Email. Auf Wunsch versenden wir Ihr Gutachten auch gerne per Post. Weiterhin stellen wir – je nach ausgemachtem Auftragsumfang – das Gutachten Ihrem Rechtsvertreter und/oder der gegnerischen Versicherung zur Verfügung.


Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung – sollte uns die von Ihnen unterzeichnete Abtretungserklärung (erfüllungshalber) vorliegen – erfolgt immer direkt durch uns mit der gegnerischen Versicherung.

© Konrad Sachverständige
Ing.-Büro für Fahrzeugtechnik Rouven Böcker, B.Eng. 2016
Zeiloch 5, 76646 Bruchsal 07251 91 31 0

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